FAQ
Questions de fond
MailInBlack est il compatible avec tous les systèmes de messagerie, architectures et matériels ?
MailInBlack protège t-il contre les spams avec usurpation d'adresses ?
Combien de temps les emails stoppés sont-ils gardés en mémoire ?
MailInBlack est-il compatible avec les listes de distribution ?
Questions pratiques
Comment récupérer immédiatement un email stoppé par MailInBlack ?
Comment visualiser la demande d'authentification envoyée aux expéditeurs inconnus ?
Dans quelle langue est envoyée la demande d'authentification ?
Peut-on interdire à une personne qui s'est authentifiée d'envoyer de nouveaux messages ?
Questions de fond
Est-ce que tous les correspondants vont s'authentifier ?
Le spam étant maintenant un réel fléau, tous les expéditeurs qui écrivent pour la toute première fois à un utilisateur vont bien s'authentifier. Si, de plus, vous avez pris la peine de personnaliser la demande d'authentification avec un logo, ils le feront d'autant plus naturellement. Il est par ailleurs possible de pré-autoriser les contacts habituels de l'entreprise. Ainsi seuls vos nouveaux correspondants recevront une demande d'authentification après l'envoi de leur tout premier message.
Comment récupérer une newsletter, une confirmation de commande par internet ou encore le message d'un correspondant parti en vacances avant de s'authentifier ?
Une à six fois par jour (paramétrable individuellement) le système envoie par email à chaque utilisateur un rapport récapitulatif des messages stoppés. Si un utilisateur attend un message particulier de type newsletter, il pourra, par un simple clic, soit récupérer ponctuellement le message de cet expéditeur, soit le récupérer et autoriser en méme temps l'adresse expéditrice à lui envoyer de futurs messages. Dans l'urgence, un utilisateur peut aussi se rendre dans l'application MailInBlack et visualiser, en temps réel, les messages stoppés. Ceux-ci sont gardés jusqu'à 45 jours (durée paramétrable par l'administrateur) avec MIB-Pro et 30 jours avec MIB-Asp, avant d'être automatiquement détruits.
MailInBlack est il compatible avec tous les systèmes de messagerie, architectures et matériels ?
Oui. MailInBlack étant une passerelle smtp et recevant tout le flux de messagerie de l'entreprise, le système est compatible avec n'importe quel serveur de messagerie et n'importe quelle architecture ou matériel (portables, pda, Blackberry, etc) placé en aval.
MailInBlack protège t-il contre les virus ?
Oui. Contre tous les virus connus contenus dans les emails (mise à jour toutes les heures). MailInBlack a signé un accord de partenariat avec la société BitDefender qui protège plus de 120 millions d'utilisateurs dans plus de 100 pays. Cet anti-virus de messagerie entrante (classé meilleur antivirus par l'Ordinateur Individuel en Mai 2005) est fourni gracieusement.
MailInBlack protège t-il contre les spams avec usurpation d'adresses ?
Oui. Les spams diffusés avec des adresses usurpées résultent d'un spyware. Ce spyware est « transporté » dans l'email créé afin de contaminer l'ordinateur du destinataire, et d'ainsi propager le spam sans fin (le modèle économique des spammeurs étant d'atteindre le maximum de gens afin que certains achètent leurs produits). Dans ce cas, l'anti-virus de MailInBlack stoppe le spyware, sans se préoccuper si l'expéditeur est autorisé ou non.
Dans le cas exceptionnel où un email avec adresse usurpée est envoyé sans virus, les chances que ce message parvienne à son destinataire sont infimes : puisque MailInBlack est basé sur une authentification par binôme, il faudrait que les spammeurs parviennent à savoir qui est autorisé chez qui. Comme dit plus haut, le modèle économique des spammeurs est d'atteindre le maximum de personnes sans dépenser d'argent. Ils ne peuvent se permettre de passer du temps pour rechercher les binômes d'authentification. En outre, ils n'ont aucun intérêt à spammer une seule adresse.
MailInBlack traite-t-il les messages sortants ?
Oui, l'option SMTP sortant traite ces messages. Quand vous écrivez à un nouveau correspondant, il vient enrichir votre liste de correspondants privilégiés.
Combien de temps les emails stoppés sont-ils gardés en mémoire ?
Les emails stoppés sont conservés sur le serveur MailInBlack jusqu'à 45 jours paramétrable avec MIB-Pro et 30 jours avec MIB-Asp. Ensuite, ils s'auto-détruisent. Personne ne doit perdre son temps pour les supprimer.
Que trouve t-on dans l'Application MailInBlack?
Chaque utilisateur a un espace personel dans l'Application MailInBlack qui est sécurisé par un mot de passe. Il y trouvera, en fonction des souhaits de l'entreprise : expéditeurs autorisés ; expéditeurs bannis (qui ont pris la peine de s'authentifier mais dont il ne souhaite pas recevoir de futurs messages) ; quarantaine des emails stoppés.
MailInBlack est-il compatible avec les listes de distribution ?
Oui. Il suffit de pré-autoriser l'adresse email de la liste de distribution.
MailInBlack est-il compatible avec les alias ?
Oui. MailInBlack accepte jusqu'à 6 alias par utilisateur sans coût supplémentaire.
Est ce que MailInBlack retarde la réception des emails ?
Non. Après réception des messages par la passerelle MailInBlack, il faut quelques dizaines de secondes pour les traiter (anti-virus et anti-spam) et les délivrer si l'expéditeur est authentifié.
Comment tester le fonctionnement de la solution MailInBlack ?
Nous offrons un « Try and Buy » : cela vous permet de procéder à l'installation habituelle de MailInBlack ASP ou PRO et de tester gratuitement l'application pendant 1 mois. Au terme de cette période, vous gardez la solution ou annulez sans frais.
Questions pratiques
Comment accéder à l'Espace abonné ?
Accédez à votre Application MailInBlack de n'importe où en utilisant un navigateur internet, puis entrez votre adresse email et votre mot de passe. Si l'utilisateur ne s'est pas déconnectée, il entrera immédiatement dans son Application MailInBlack sans avoir à entrer à nouveau ses identifiants.
Peut-on pré-autoriser des correspondants réguliers ?
Oui. Il est conseillé de le faire avant la mise en service car seuls les gens qui écrivent habituellement à vos collaborateurs peuvent être surpris par une demande d'authentification. L'administrateur ou les utilisateurs peuvent pré-autoriser de manière globale ou un par un, les noms de domaine ou les adresses emails à pré-autoriser. De fait, ces gens n'auront pas à s'identifier.
Comment récupérer immédiatement un email stoppé par MailInBlack ?
Rendez-vous dans votre Application MailInBlack et cliquez sur Emails en attentes. Sélectionnez l'email concerné et cliquez sur Récupérer ou Autoriser.
Peut-on personnaliser la demande d'authentification ?
Oui. Couleur, logo, texte, l'invitation reflète votre indentité. Cette personnalisation apparaît non seulement dans la demande d'authentification envoyée aux expéditeurs inconnus, mais aussi sur la page web où les expéditeurs inconnus s'authentifieront. La personnalisation peut se faire de manière uniforme pour tous les utilisateurs d'un même domaine, ou bien de manière individuelle.
Comment visualiser la demande d'authentification envoyée aux expéditeurs inconnus ?
Rendez-vous dans l'Application Gestionnaire MailInBlack, cliquez sur Paramètres, Personnalisation du message puis : (voir ce message).
Dans quelle langue est envoyée la demande d'authentification ?
Le message d'authentification envoyé par MailInBlack aux expéditeurs inconnus est en deux langues à choisir parmi le français, l'anglais, l'allemand, l'italien et l'espagnol. Afin de paramétrer cela, rendez-vous dans votre Application Gestionnaire MailInBlack, cliquez sur Paramètres puis Personnalisation du message. La personnalisation peut se faire de manière uniforme pour tous les utilisateurs d'un même domaine, ou bien de manière individuelle.
Doit-on supprimer les spams stoppés par MailInBlack ?
Non. Les spams sont stoppés sur le serveur MailInBlack, avant qu'ils n'atteignent votre serveur de messagerie, et s'auto-détruisent au terme de la période de quarantaine. Vous ne les voyez donc pas apparaître dans votre Application MailInBlack et personne n'a d'intervention à faire ! C'est l'un des atouts de MailInBlack qui offre un gain de temps maximal, aussi bien pour l'utilisateur final que pour l'administrateur.
Peut-on interdire à une personne qui s'est authentifiée d'envoyer de nouveaux messages ?
Oui. Vous avez le contrôle total de votre liste d'expéditeurs priviligiés. Pour cela, chaque utilisateur (pour son propre compte) ou l'administrateur (pour tous les comptes) peut bannir une personne qui se serait authentifiée mais dont vous ne souhaitez plus recevoir de message.
Comment bannir les adresses email des spammeurs ?
Nul besoin de faire cela : les spams sont stoppés sur le serveur MailInBlack, avant qu'ils n'atteignent votre serveur de messagerie, et s'auto-détruisent au bout de la période de quarantaine (paramétrable jusqu'à 45 j). Vous ne les voyez donc pas apparaître sur les postes utilisateurs et personne n'a d'intervention à faire. Les bannir serait une pure perte de temps et ne servirait à rien car les spammeurs changent d'adresse d'expédition en permanence.
Avec MailInBlack, la notion de "Bannir" un expéditeur n'est utile que lorsqu'un expéditeur a pris la peine de s'authentifier, et dont on ne souhaite plus recevoir de messages. Pour cela, chaque utilisateur (pour son propre compte) ou l'administrateur (pour tous les comptes) peut se rendre dans son Application MailInBlack et bannir un expéditeur authentifié.
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