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Mes emails sont catégorisés en spam à cause du SPF, pourquoi ?

Certains emails légitimes peuvent être catégorisés en spam en raison du check SPF. L’anti-spam Mailinblack effectue cette vérification afin d’éviter toute usurpation par un spammeur d’un domaine expéditeur. Nous vérifions donc que l’adresse IP émettrice de l’email est bien autorisée à l’envoyer pour le domaine expéditeur. 

Comment vérifier le SPF ?

Connectez-vous à votre espace personnel Mailinblack et rendez-vous dans votre espace Protect.  

Accès Protect

Depuis votre espace d’administration, cliquez sur le menu  Emails. 

Image menu Email Mailinblack Protect

Passez votre souris sur l’email concerné et cliquez sur l’icône suivante pour tracer le message : 

S’il s’agit d’unblocage SPF, le traçage indiquera ce message : 

tracer email

Un email peut être classé en spam car le contrôle SPF l’a détecté comme tel.  

Vous avez la possibilité de consulter le détail du filtrage SPF effectué.

Comment résoudre ce problème ?

 Deux solutions s’offrent à vous : 

En informant l’expéditeur

Vous pouvez prévenir l’expéditeur en l’informant que son IP d’envoi n’est pas renseignée dans son champ TXT. S’il s’agit de votre domaine, vous pouvez ajouter l’IP concernée dans le champ. 

En ajoutant l’expéditeur dans une liste d’exceptions

Si l’expéditeur est un correspondant que vous ne pouvez pas joindre, vous pouvez ajouter son adresseson domaine ou son IP d’envoi (si celle-ci est fixe) dans une liste d’exceptions. Ainsi le contrôle SPF ne sera pas effectué sur celui-ci. 

exclusion de vérification SPF

Nous vous conseillons toutefois d’ajouter l’adresse IP si celle-ci est fixe ou l’adresse email par mesure de sécurité. 

Rappel : le contrôle antispam se fait aussi sur les expéditeurs ayant intégrés la liste blanche.  

Ecrit par Justine Gretten
Mis à jour il y a plus d'une semaine

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