Site image background
Site image background
RETOUR

Je ne reçois plus les emails échangés en interne, que faire ?

Quelle est la source de ce problème ?

Depuis la mise en place de Mailinblack, vous ne recevez plus les emails échangés en interne. Quelle en est la cause ? 

Le SPF (Sender Policy Framework) est un champ présent dans la zone TXT d’un domaine. Ce champ répertorie les IP autorisées à émettre des emails au nom de domaine. Il se présente comme ceci : v=spf1 mx include:spf.mailinblack.com include:spf.protection.outlook.com ~all

Cela permet de rendre légitime les IPs d’envoi d’un domaine. 

Si l’adresse IP expéditrice n’est pas présente dans cet enregistrement, Mailinblack classifiera l’email en spam. 

H2 : Comment le résoudre ?

Connectez-vous à votre espace Mailinblack et rendez-vous dans votre espace Protect. 

Image onglet Mailinblack Protect

Cliquez sur le menu  Paramètres, à gauche. 

Image Onglet parametres Mailinblack Protect

Rendez-vous dans la partie exclusion des vérifications SPFet ajoutez l’adresse IPdomaine ou adresses emails pour lesquels vous souhaitez que la vérification SPF ne soit pas appliquée. 

Image Exclusions de verifications SPF Mailinblack Protect
Ajouter une exclusion Mailinblack Protect

Validez ensuite l’enregistrement. Les emails en provenance de ces enregistrements n’arriveront plus en spam sur Mailinblack et vous seront directement remis.

Attention : 

Suite à la mise en place de cette exclusion, nous ne serons plus en mesure de stopper la réception d’un éventuel spam.  

Afin que vos emails internes ne passent plus en spam, il est recommandé de mettre à jour votre champs SPF pour légitimer vos envois d’emails, ou, de laisser vos emails internes sur votre serveur de messagerie 

Ecrit par Paco Vestieu
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Cet article vous a-t-il été utile ?
loadingLoading...