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Comment tracer un email ?

Ecrit par Justine Gretten
Mis à jour il y a plus d'une semaine

V6 Mailinblack

Tracer un email vous permet de savoir si un email a bien été réceptionné par votre Serveur de messagerie / hébergeur.

1. Connectez-vous à votre Interface Manager avec vos accès groupmanager

2. Allez dans le Menu Messages et sélectionnez le sous-menu dans lequel vous souhaitez effectuer votre recherche

Menu messages statistiques clients MailinblackVous avez la possibilité dans ce menu de visualiser les statistiques et l’efficacité de la solution mois par mois.

Sur votre gauche, un Menu vous permet de visualiser les emails transitant sur la plateforme Mailinblack selon différentes catégories.

Menu messages gauche MailinblackDans chaque sous menu vous pouvez effectuer des recherches par :

  • Expéditeur
  • Destinataire
  • Sujet
  • Période

Recherche sous-menu MailinblackIl n’est pas obligatoire de compléter l’intégralité des champs afin d’effectuer la recherche.

3. Une fois votre recherche effectuée, sur la ligne de l’email, cliquer sur la flèche orange puis sur Tracer le Message 

Bouton flèche tracer le message MailinblackUn pop-up avec les identifiants de l’email apparaît.

4. Allez dans le Menu Messages et sélectionnez le sous-menu dans lequel vous souhaitez effectuer votre rechercheParametrage traçage des messages Mailinblack

5. Cliquez sur Tracer le message. Une fois le message tracé, une fenêtre avec les logos de l’email apparaît

Diagnostic des messages MailinblackLa ligne Statuts vous indique si l’email a bien été délivré à votre serveur de messagerie.

3 types de statuts possibles :

  • Send : l’mail a bien été transmis et réceptionné par votre serveur de messagerie
  • Bounced : le serveur de messagerie a refusé l’email. Pour plus d’informations, il faut contacter votre hébergeur de mail ou Service Informatique
  • Defered : Mailinblack ne parvient pas à remettre l’email au serveur de destination. Pour plus d’informations, il faut contacter votre hébergeur de mail ou Service Informatique

 

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