Retour

Je ne reçois plus les emails échangés en interne, que faire ?

Ecrit par Justine Gretten
Mis à jour il y a plus d'une semaine

VERSION 7 MISTRAL

Depuis la mise en place de Mailinblack, nous ne recevons plus les emails échangés en interne.

Quelle en est la cause ?
Le SPF (Sender Policy Framework) est un champ présent dans la zone TXT d’un domaine.
Ce champ répertorie les IP autorisées à émettre des emails au nom de domaine.

Il se présente comme ceci :
v=spf1 mx include:spf.mailinblack.com include:spf.protection.outlook.com ~all
Cela permet de rendre légitime les IPs d’envoi d’un domaine.

Si l’adresse IP expéditrice n’est pas présente dans cet enregistrement, nous classifierons l’email en spam.

Comment résoudre ce problème ?
Connectez-vous à votre espace personnel Mailinblack et rendez-vous dans Accéder à mon espace d’administration que vous trouverez en haut à droite de votre écran en cliquant sur votre Nom et Prénom.

Depuis votre espace d’administration, cliquez sur le menu Paramètres, à gauche.

Rendez-vous dans la partie exclusion des vérifications SPF et ajoutez l’adresse IP, domaine ou adresses emails pour lesquels vous souhaitez que la vérification SPF ne soit pas appliquée.

Validez ensuite l’enregistrement. Les emails en provenance de ces enregistrements n’arriveront plus en spam sur Mailinblack et vous seront directement remis.

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Loading...