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Mes emails sont catégorisés en spam à cause du SPF, pourquoi ?

Ecrit par Justine Gretten
Mis à jour il y a plus d'une semaine

VERSION 7 MISTRAL

Certains emails légitimes peuvent être catégorisés en spam en raison du check SPF. L’anti-spam Mailinblack effectue cette vérification afin d’éviter toute usurpation par un spammeur d’un domaine expéditeur. Nous vérifions donc que l’adresse IP émettrice de l’email est bien autorisée à l’envoyer pour le domaine expéditeur.

Connectez-vous à votre espace personnel Mailinblack et rendez-vous dans Accéder à mon espace d’administration que vous trouverez en haut à droite de votre écran en cliquant sur votre Nom et Prénom.

Depuis votre espace d’administration, cliquez sur le menu Emails.

Passez votre souris sur l’email concerné et cliquez sur l’icône suivant pour tracer le message :

S’il s’agit d’un blocage SPF, le traçage indiquera ce message :

Un email peut être classé en spam car le contrôle SPF l’a détecté comme tel.

Deux solutions s’offrent à vous :

1ère solution

Vous pouvez prévenir l’expéditeur en l’informant que son IP d’envoi n’est pas renseignée dans son champ TXT. S’il s’agit de votre domaine, vous pouvez ajouter l’IP concernée dans le champ.

2ème solution 

Si l’expéditeur est un correspondant que vous ne pouvez pas joindre (exemple Amazon.fr ou Booking.com), vous pouvez ajouter son adresse, son domaine ou son IP d’envoi dans une liste d’exceptions. Ainsi le contrôle SPF ne sera pas effectué sur celui-ci.

Nous vous conseillons toutefois d’ajouter l’adresse IP si celle-ci est fixe ou l’adresse email par mesure de sécurité.

 

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