Le département de la Drôme a adopté Mailinblack

Pourquoi le département de la Drôme a choisi d’utiliser Mailinblack pour sécuriser et filtrer ses emails ?

La protection des messageries est un enjeu déterminant pour les Directeurs des Systèmes d’Information et du numérique des départements. Dans le contexte actuel, les collectivités sont de plus en plus ciblées par les cyberattaques ainsi que par des vagues massives de spams, ce qui peuvent s’avérer dangereuses et envahissantes. Il est donc primordial pour les départements de mettre en place les mesures nécessaires pour protéger les données citoyennes.

Aujourd’hui, plus de 500 collectivités ont choisi Mailinblack pour protéger leur messagerie. M. Burel, membre de la Direction de l’Organisation, des Systèmes d’Information et du Numérique du Département de la Drôme, nous explique pourquoi :

« Mailinblack nous fait gagner un temps non-négligeable. De plus, l’accompagnement et la rapidité de réponse de vos équipes Customer Care et support nous garantit une résolution de nos éventuels problèmes de manière rapide et très satisfaisante. »

Mr BUREL, membre de la Direction de l’Organisation, des Systèmes d’Information et du Numérique au Département de la Drôme

Quelles ont été les motivations qui vous ont poussé à choisir Mailinblack Protect ?

« Nous avons choisi d’utiliser Mailinblack en 2011 pour répondre à un besoin urgent de bloquer des vagues massives de spams, notamment pour nos membres privilégiés. Ce qui nous a marqué dès le début, c’est l’aspect innovant de Mailinblack. En effet, en 2011, la fonction d’identification des expéditeurs, via la demande d’authentification était unique et très efficace contre les spams et autres emails inutiles, voire indésirables. Même si Mailinblack représente un coût, cela en vaut la peine, car la qualité et l’efficacité du produit sont marquants. »

La solution Mailinblack Protect représente-t-elle un gain de temps dans la gestion de vos emails ?

« Même si nous hésitions sur le type d’hébergement à choisir, nous avons finalement opté pour un hébergement interne qui est plus en accord avec notre stratégie globale. Cela nous permet de garder la mainmise sur les boîtes mail et de gagner du temps sur certaines actions comme le fait de purger des boîtes mail. Au niveau de notre administration, Mailinblack nous fait gagner un temps non-négligeable. De plus, l’accompagnement et la rapidité de réponse de vos équipes Customer Care et support nous garantissent une résolution de nos éventuels problèmes de manière rapide et très satisfaisante. Avec le passage de la V6 à la V7 tous ces points positifs se sont d’autant plus ressentis. »

Comment la solution Mailinblack a-t-elle été accueillie au sein de vos équipes ?

« Pour être franc avec vous, les débuts ont été un peu compliqués pour nos équipes, car ils n’avaient pas l’habitude de recevoir si peu d’emails. Par conséquent, ils ont commencé à penser qu’ils ne recevaient pas tous leurs emails. Cependant, après avoir mis en place un accompagnement, les doutes se sont vite dissipés et la solution Mailinblack est entrée dans la culture de l’entreprise. Les employés sont devenus complètement autonomes. Désormais, nous partageons à tout nouvel employé un brief expliquant comment utiliser Mailinblack pour permettre une assimilation rapide du produit. Son utilisation est objectivement très intuitive, c’est une vraie réussite ! »

Mailinblack est une société française. Cela vous a-t-il incité à nous choisir plutôt qu’une autre solution ?

« Evidemment que nous préférons mettre en avant une entreprise française ! Ce qui m’a également réellement séduit, c’est la proximité de vos équipes ainsi que la réactivité de celles-ci. Le fait que vos équipes soient sur le même territoire et que nous puissions les rencontrer a permis d’installer une réelle relation de confiance avec Mailinblack. Cette proximité physique permet aussi à vos équipes d’être réactives, ce qui est très agréable. Certes, l’aspect Made in France est séduisant, mais votre proximité et votre réactivité ont aussi été décisives pour nous. »

Selon vous, la solution Mailinblack Protect est-elle adaptée à toutes les tailles d’entreprises ? 

« Bien sûr que oui, cependant, je pense que les petites structures et les grosses structures n’ont pas la même approche de votre produit. Il me semble logique que les petites structures optent pour un hébergement externe afin de ne pas être préoccupées des mises à jour ou autres éléments techniques. En revanche, pour les structures plus importantes un hébergement interne est, à mon sens, plus adapté car il permet de garder un certain contrôle. »

Recommandez-vous Mailinblack autour de vous ?

« Bien sûr, il m’arrive souvent d’en parler avec des confrères de différentes agglomérations dans le but de confronter nos points de vue et nos avis. Dans la mesure où Mailinblack est déjà bien implanté dans le paysage actuel, quand j’échange à votre sujet, c’est avec des personnes qui vous connaissent déjà. Ce qui revient souvent, c’est le coût de votre solution, mais surtout la simplicité d’utilisation et votre efficacité. De plus, vous tenez au courant des évolutions de votre produit, ce qui donne aux clients le sentiment d’être réellement écouté. »

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