DB-Industries automatise la protection email de plus de 20 filiales avec Mailinblack

Le contexte 

DB-Industries est un groupe français spécialisé dans l’hydraulique industrielle. L’organisation compte environ 350 collaborateurs répartis sur plus d’une vingtaine de filiales et plusieurs sites en France. 

Cette structure multi-sites implique des enjeux particuliers pour les équipes informatiques. Chaque filiale dispose d’une certaine autonomie, tout en devant s’inscrire dans une politique de sécurité cohérente à l’échelle du groupe. 

Arnaud Chapelleaubos, Administrateur Systèmes et Réseaux chez DB-Industries, gère l’infrastructure, le parc informatique et le support utilisateurs pour l’ensemble du groupe. Dans ce contexte, la messagerie représente un point d’entrée majeur vers l’extérieur, mais aussi un outil quotidien indispensable pour les collaborateurs. 

Pour DB-Industries, l’enjeu était clair : disposer d’une protection email homogène sur l’ensemble des filiales, sans multiplier les outils à administrer ni alourdir le quotidien d’une équipe IT réduite. 

La problématique : sécuriser plusieurs filiales sans surcharger l’IT 

Avant la mise en place de Mailinblack, le filtrage des emails reposait principalement sur les protections natives de la messagerie. Le niveau de couverture pouvait varier selon les filiales, ce qui rendait difficile le maintien d’une politique de sécurité homogène à l’échelle du groupe. 

Les équipes faisaient face à deux difficultés principales. 

D’un côté, des messages indésirables, des tentatives d’hameçonnage et des fausses factures arrivaient jusqu’aux boîtes des utilisateurs, avec un risque direct pour la sécurité de l’organisation. 

De l’autre, certains messages légitimes étaient bloqués et devaient être récupérés manuellement par l’équipe informatique. Chaque demande de déblocage générait un ticket, fragmentait les journées du support et retardait les projets de fond. 

Pour les utilisateurs, la situation créait aussi un manque de visibilité. Lorsqu’un email attendu n’arrivait pas, ils ne savaient pas toujours s’il était bloqué, en attente ou tout simplement jamais envoyé. 

Dans un groupe multi-sites, cette situation devenait difficile à maintenir : trop de sollicitations pour une équipe IT réduite, une protection inégale selon les filiales et un besoin croissant de fiabiliser les échanges email. 

La solution : une protection centralisée avec une quarantaine gérée par les utilisateurs 

DB-Industries a retenu Protect pour répondre à un besoin précis : sécuriser la messagerie de l’ensemble du groupe, tout en donnant plus d’autonomie aux utilisateurs. 

La combinaison entre un filtrage efficace et une quarantaine consultable directement par les collaborateurs a fait la différence. Pour l’équipe IT, ce point était essentiel, car il répondait directement au problème de charge support. 

Plusieurs critères ont également pesé dans le choix de la solution : la simplicité d’administration, la gestion multi-domaines pour couvrir les différentes filiales, l’autonomie utilisateur et le fait de s’appuyer sur un éditeur français avec un support joignable. 

« Pour une équipe réduite, savoir qu’on a quelqu’un au bout du fil compte autant que la fiche produit. » 

Arnaud Chapelleaubos 

Une mise en place rapide et adaptée à un environnement multi-sites 

La mise en place de Mailinblack s’est déroulée rapidement, sans coupure de service côté messagerie. 

La première étape a consisté à configurer la solution en fonction de l’environnement existant et des différents domaines à protéger. La console centralisée a permis de gérer l’ensemble du périmètre depuis un seul outil, ce qui était indispensable pour un groupe composé de nombreuses filiales. 

Le déploiement a principalement impliqué l’équipe informatique du groupe, avec une phase d’information auprès des utilisateurs sur les différents sites. 

La prise en main a été rapide, aussi bien côté IT que côté utilisateurs. Peu de formation a été nécessaire, notamment grâce à une interface simple et à une logique claire autour de la quarantaine. 

La phase la plus longue a été celle du réglage du filtrage lors des premières semaines, le temps d’adapter la configuration aux habitudes d’échanges du groupe. 

Les résultats : 1,23 million de messages traités en 12 mois 

Depuis la mise en place de Mailinblack, DB-Industries constate une baisse nette des messages indésirables et des tentatives d’hameçonnage arrivant dans les boîtes de réception des utilisateurs. 

Mais le bénéfice le plus marquant concerne la charge support. Les utilisateurs consultent et libèrent eux-mêmes leurs messages en quarantaine, sans passer par un ticket IT. 

Sur les douze derniers mois, la console Mailinblack a remonté environ 1,23 million de messages traités pour le groupe, dont plus de 182 000 placés en quarantaine. Cela représente près de 15 % du flux entrant. 

Ramené au mois, cela correspond à environ 15 000 messages écartés que personne n’a eu à trier manuellement. 

Ce volume aurait été difficilement absorbable côté support avec une équipe réduite. Grâce à l’autonomie des utilisateurs sur leur quarantaine, ces messages ne génèrent pas de sollicitations systématiques vers l’IT. 

Pour DB-Industries, le gain est donc double : une protection plus homogène sur l’ensemble des filiales et un temps précieux récupéré par l’équipe informatique. 

Ce que Mailinblack a changé pour DB-Industries 

1,23 million de messages traités en 12 mois

Mailinblack Protect analyse le flux email du groupe et permet de mieux identifier les messages indésirables, suspects ou nécessitant une action utilisateur. 

Plus de 182 000 messages placés en quarantaine

Sur un an, plus de 182 000 messages ont été écartés des boîtes de réception, soit près de 15 % du flux entrant. 

15 000 messages écartés chaque mois

En moyenne, environ 15 000 messages par mois n’ont pas eu à être triés manuellement par les utilisateurs ou par l’équipe IT. 

Une protection homogène sur plus de 20 filiales

La console centralisée permet d’appliquer une protection cohérente sur l’ensemble du groupe, malgré un environnement multi-sites et multi-domaines. 

Des utilisateurs plus autonomes

La quarantaine gérée directement par les collaborateurs limite les demandes de déblocage adressées au support. 

Une charge IT fortement réduite

Le traitement des messages douteux n’est plus un sujet quotidien côté support, ce qui permet à l’équipe informatique de réinvestir du temps sur des projets d’infrastructure. 

Une administration plus simple

Avec un seul outil pour couvrir l’ensemble du groupe, DB-Industries évite la multiplication des solutions à administrer. 

Pourquoi DB-Industries recommande Mailinblack 

Pour un groupe multi-sites comme DB-Industries, la protection de la messagerie doit être efficace, mais aussi simple à administrer. Avec une équipe IT réduite, chaque sollicitation évitée compte. 

Mailinblack Protect a permis d’harmoniser la sécurité email sur l’ensemble des filiales, de réduire les messages indésirables arrivant en boîte de réception et de donner plus d’autonomie aux utilisateurs dans la gestion de leur quarantaine. 

Le principal bénéfice est très concret : le temps récupéré côté support. En limitant les demandes de déblocage et en automatisant le filtrage d’un volume important de messages, la solution permet à l’équipe IT de se concentrer sur des sujets à plus forte valeur ajoutée. 

À une entreprise qui hésite encore, Arnaud Chapelleaubos conseille de regarder d’abord le temps passé par l’équipe IT à traiter les messages douteux et les demandes de déblocage. 

« C’est souvent là que se trouve le retour sur investissement, avant même l’aspect sécurité pure. »